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Kik应用背后需求对运营商亦有机遇

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来源: 作者: 2019-03-13 12:22:52

目前,米聊、等Kik类应用在国内日趋风靡,不仅有效冲击了电信运营商短信及彩信业务,更以建立社交络的思路逐步践行了对于移动互联用户的全方位掌控。为应对Kik类业务的挑战,电信运营商需首先明确Kik类业务的优势与卖点。

以Kik为例,首先,Kik本质上是一款以联系人为社交群体,以iPhone和Android平台的消息推送机制(push)为基础原理,以知晓消息发送与阅读状态为特色的通信软件。其中,消息推送机制能在不打开软件的情况下实时接受来自服务器的消息,这与客户端等软件有着显著的不同。

其次,Kik直接基于通讯录,这与传统IM软件不同。直接以通讯录作为好友关系有两个优势,一是与短信用户重合,二是通讯录是实名的真实关系。这样,用户通过Kik发送消息有着与短信一样的体验,而不必对运营商按条付费,显然有着跨平台和近乎免费的吸引力。

如上所述,Kik类应用对短、彩信有着直接替代作用,对运营商而言无异于“洪水猛兽”,因此,最直接的应对策略就是“堵”。事实上,Kik类应用与短、彩信的关系类似于普通与VoIP的关系。Skype是最为典型的VoIP应用,在全世界拥有超过5亿的用户,然而近几年Skype在全球屡遭运营商封杀,发展迟缓,生存艰难。

然而,从另一个角度讲,Kik类应用之所以受到用户欢迎,更多是因为其迎合了移动互联用户的需求发展趋势,那么从这个角度上讲,面对用户的Kik类应用需求,运营商“堵不如疏”。

仔细分析,可以发现,用户选择Kik类应用除了资费方面的原因外,还源于Kik类应用填补了某一种应用场景的空白。例如,用户选择,是因为可实现在虚拟社交中的信息实时到达以及24小时。一直以来,只有在现实社交中,用户才可以通过、短信等工具实现信息的实时到达和24小时可接通,而在虚拟的社交中,出于隐私保护的考虑,用户往往不会对所有人绑定和短信,用户间的联系以登陆客户端软件为前提。而等Kik类应用显然解决了这一问题——在保护隐私的同时,具备了与短信和同样的24小时实时的特性。

因此,对运营商来说,长远的策略是构建一种基于的社交环境,在这个社交环境中,具有用户隐私的分层分级管理体系,用户可以在一定的隐私保护策略下,与虚拟的和现实的好友进行语音通话和短、彩信等方式的交流,同时满足用户对于安全以及效率双方面的需求。

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