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盘点丨抱团取暖还是强强联手企业服务的发展与并购一

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来源: 作者: 2019-04-07 03:35:44

最近各个行业收购消息不断,百度宣布收购渡鸦科技助力百度人工智能的生态搭建,软银用33亿美元收购投资管理公司Fortress,PayPal耗资2.33亿美元收购支付公司TIO等等,这些现象的发生仿佛验证了收购风潮已经在医疗、人工智能、传媒、电商等行业发酵。

2017年2月国外市场分析家Mark Suster,Chang Xu对2017至2018年投资市场预测时提到全球收购现象将会持续增加,资本海外投资、跨国合作将渗透更多领域。伴随着企业服务逐步占据资本市场,我们也将视野聚焦于此,通过资料查询,亿欧发现企业服务虽在中国起步较晚,大多兴起于2010年后,但收购案例并不在少数,是抱团取暖还是强强联手?通过接下来的总结,也许得知一二。

企业服务渗透领域众多,本文将从办公OA、销售营销、人力资源、法律服务、IT基础设施、行业及技术解决方案、财务税收、企业安全、数据服务、B2D开发者服务等几个类别分别分析总结。

一、办公OA

解决企业沟通效力问题应该是服务商们最急迫的一点,这也是企业服务最能感知的痛点之一,大中小型企业无论是在初期建设还是扩张期都需要一个工具从签到、会议、到提交申请、同步视频、资料存储等方面给予最大支持。目前市场上同类企业还有钉钉、Teambition、iwork365、随上办公、明道、今目标等。

随着办公OA的发展,功能设置趋于同质化是不得不提的问题,除此之外亿欧也观察到办公OA目前发展有几大趋势,首先是增加社交性、多端服务;其次是功能精细化;另外,增添收费制度也随之提上议程。办公OA说到底核心主要是提高沟通效率,亿欧认为各大服务商还需要从功能方面完善,增加员工使用粘性。其实,任何工具软件所产生的效果也在于使用方本身的输入和重视。

如今办公OA系统众多,客户选择多样化,特别是中小企业用户群体使用情况不稳定,如何增加客户粘性也许要从除工具以外其他服务入手才好。

2、销售营销

此前亿欧认为随着企业服务领域的细分化,针对某一特殊岗位例如HR、财务、技术、销售等提供的服务是一个大市场。销售营销CRM/系统在这其中发展较为成熟,目前市场上同类企业还有销售易、红圈营销、纷享销客、二维火、纷享销客等服务商,致力于为销售/渠道/客户有效记录和管理客户资料。

销售营销系统带有服务特定人群的特点,此前在专访随办中提到传统的销售软件需要销售人员自行查询公司背景资料然后手动导入到系统中,这样就使得销售人员在使用软件时流程繁琐,现在通过新科技人工智能与软件相结合,通过对接某一种数据库,实现自动为销售推送所查询公司的信息,从功能和产品服务上满足销售人员的使用需求。

3、人力资源

人力资源是一个复杂的板块,服务包含招聘、社保、员工管理、员工福利制度设定、薪酬缴纳等,各个模块都值得深入研究。目前人力资源的发展也趋于两个方向,一是平台化服务,例如智阳科技,集结各大渠道服务商;另一方面是细分领域服务,例如提供招聘的e成科技、社保服务的社保通。

亿欧认为目前在人力资源领域所面对的主要问题还是服务是不是彻底、服务是否有效。例如社保服务需要尽量覆盖完全线下省市县,HR招聘需要精准大数据技术分析。随着科技的发展,结合大数据、搜索技术为HR推荐优质资源,内推、猎头服务也在不断完善。

四、专业领域服务(法律,财税等)

专业领域需要专业服务,尤其在企业斟酌成本之后以便寻找专业的服务,这时候更能凸显企业服务的重要性。亿欧认为,除去价格方面的影响,用户可能在专业服务方面主要斟酌两点,首先能够全面迅速地应对所在领域问题,其次企业运营进程中提供综合的服务,即通过全方位的论证、咨询、参谋、分析、判断、把关,帮助企业防患于未然,消除隐患。

五、IT基础建设

技术服务能力被看作是企业服务发展的分水岭,任何软件都需要技术支持,也需要新科技技术予以支持,似乎这样才能跑在前面。云计算、大数据、人工智能等技术的发展为产品的后端和从事相干工作人员的工作减轻了压力,如今新兴技术渗透众多领域,但是同时面临的问题也很严峻。

云计算更深1阶段的发展不仅仅要求高性能,也会更加需要重视打造代表性的SaaS、PaaS产品,深入自动化和计算化技术;数据“泛滥”的时代,精准度仍是第一要务;人工智能在2016年第三次爆发,明显这项技术需要提升普及性。“技术为王、产品致胜”也许是IT基础设施发展不变的道理。

未来对企业服务的要求不仅仅在于提供产品,他们需要有提供行业解决方案的能力,另外,万物互联,用户的安全如何保证?开发者服务真的很低调?关于企业服务收购总结第二部分,请点击盘点丨抱团取暖还是强强联手?企业服务的发展与并购(二)进行浏览。

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